Asesoría fiscal Barcelona: Sección Noticias
Pedro Pacheco, Socio Principal; y Roberto Sánchez, Socio de la Línea de Servicio de Asesoría Gerencial de PwC Espiñeira, Sheldon y Asociados; fueron los encargados de presentar a los medios de comunicación de tecnología la manera cómo esta empresa, que cuenta con una trayectoria de más de siete décadas prestando servicios profesionales en Asesoría Gerencial y Fiscal, Finanzas Corporativas, Outsourcing de Procesos de Negocio y Auditoría Financiera; ha decidido incursionar en las plataformas de social media más utilizadas en el país, a fin de estrechar los lazos con clientes y relacionados, y contribuir con la formación de nuevos profesionales. Las redes seleccionadas fueron Facebook (PwCVenezuela), Twitter (@PwC_Venezuela) y LinkedIn (PwC-Venezuela).
Según Pacheco, "en un entorno voluble caracterizado por crisis globales y locales, nuevos competidores y cambios en el país, la necesidad de información inmediata y veraz es crucial para la gestión del negocio. Por otro lado, las redes sociales han generado cambios profundos en cómo se relacionan las personas entre sí, y estos a su vez con las empresas. La Web 2.0 y las redes sociales llegaron rompiendo esquemas y nuestra Firma potencia esos cambios, intercambiando información sobre negocio, gerencia, temas fiscales, financieros y de tecnología con la comunidad. Somos la primera firma de servicios profesionales en Venezuela que avanza por este camino, en el cual PricewaterhouseCoopers (PwC) como la organización más prestigiosa en servicios de Asesoría Gerencial, Asesoría Fiscal y Auditoría Financiera tiene un amplio liderazgo".
Por su parte, Sánchez se dio a la tarea de detallar "cinco buenas razones para estar en las redes sociales: 1) Es la forma más efectiva de llegar a nuestros clientes, 2) Nuestros clientes están reuniéndose allí, 3) Están hablando sobre nuestros productos y servicios, 4) Los amigos, colegas y conocidos son más influyentes que la publicidad, y 5) Es el focus group más grande del mundo". Además, suministró interesantes datos acerca del comportamiento de los internautas venezolanos frente a estas redes: En Venezuela, Twitter supera el millón de usuarios, de los cuales un 27% accede diariamente, un 25% sigue a una marca, un 50% actualiza su estatus todos los días y un 37% accede desde un teléfono móvil. Asimismo, Facebook tiene alrededor de 6 millones de usuarios en el país, de los cuales 3,3 millones son mujeres y 2,7 son hombres; un 41% accede diariamente, un 40% sigue a una marca, un 12% actualiza su estatus todos los días y un 30% accede desde u n teléfono móvil. LinkedIn cuenta con unos 500 mil usuarios venezolanos, de los cuales un 41% utiliza la red con fines mercadotécnicos, un 70% para buscar empleo y un 80% para reclutamiento de personal.
Ser realistas : Detener el flujo bidireccional de información imponiendo restricciones a nuestro personal y relacionados es un esfuerzo inefectivo. La mejor manera de controlar y tener conocimiento temprano de lo que acontece sobre nuestro negocio en las redes sociales es estando en ellas, lo cual nos permite definir y controlar el cumplimiento de las normas.
La estrategia debe ser doble : Se deben establecer políticas y procedimientos que regulen el uso de las redes sociales e información corporativa, y que se haga uso de la tecnología para ayudar a proteger la seguridad e integridad de los datos y la red corporativa. Este enfoque de varias capas requiere que el negocio y la tecnología se unan y se comprometan plenamente a la iniciativa. Los dos deben analizar el contenido y las políticas en detalle, así como determinar la combinación adecuada de tecnologías disponible en la empresa para monitorear, clasificar y administrar los datos.
De igual modo, como con cualquier implementación de una política, el primer paso relacionado a las redes sociales es formar una estrategia de negocio que incluya la adopción de un plan a largo plazo para políticas, procedimientos y soluciones. Es esencial que el negocio realice una clasificación de su información, con el fin que sus empleados conozcan precisamente lo que es y lo que no es información sensible. Este proceso también debe definir quién está autorizado a acceder y compartir contenido empresarial, y se deben establecer los procedimientos donde se definan cómo los empleados pueden utilizar los datos sensibles. Como parte de la clasificación de la información, la organización también debe establecer una política de retención de datos para la información creada en las redes sociales.
La política también tiene que delimitar los tipos de cuentas de redes sociales que la organización patrocina. Por ejemplo, la organización debe adoptar medidas para que los empleados comprendan la diferencia entre una cuenta de Twitter o Facebook patrocinada por la organización y las cuentas individuales.
Proteger la marca : Independientemente de las decisiones sobre la participación en redes sociales, las empresas deben iniciar un proceso de protección de sus marcas, registrando y monitoreando el uso que sobre las mismas se estén realizando en las redes sociales. En primera instancia, deben crearse o registrarse en cada una de estas plataformas las cuentas o grupos que puedan utilizarse en el futuro o asociarse con la organización y sus marcas. En caso de identificar perfiles ya creados, iniciar los procesos de reclamo pertinentes. Luego, activar estrategias de monitoreo, apalancadas en el uso de motores de búsqueda y portales de análisis del uso de Internet. Finalmente, establecer una estrategia de canalización de la información que resulte de contactos realizados por las redes sociales o menciones a la marca hacia las estructuras internas designadas para su análisis.
Fuente: Cwv.com.ve
Editado por: Asesoría Fiscal Barcelona
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